REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OLIVELOVE

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki sprzedaży towarów w Sklepie OliveLove działającym pod adresem internetowym: www.olivelove.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep OliveLove, dostępny pod adresem internetowym www.olivelove.pl, prowadzony jest przez Małgorzatę Sobczak, dalej zwaną “Sprzedającym”, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Sobczak, adres: ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów, NIP: 8321968382, REGON: 389428877, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Adres miejsca wykonywania działalności: ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów; adres do doręczeń: ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów; adres poczty elektronicznej: kontakt@olivelove.pl.
  2. Klientem Sklepu OliveLove może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. W zakresie przewidzianym przepisami prawa umowy mogą zawierać również osoby posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
  3. Do korzystania ze Sklepu OliveLove, w tym przeglądania Towarów dostępnych w asortymencie Sklepu oraz składania zamówień, niezbędny jest:
    • komputer, telefon, tablet lub inne urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
    • aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
  4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie OliveLove w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedający. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu OliveLove. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie OliveLove, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu OliveLove, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedającego).

II. DEFINICJE

  1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
  3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu Towaru w Sklepie OliveLove.
  5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
  6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie OliveLove.
  7. TOWARY – produkty, na które można złożyć zamówienie w Sklepie OliveLove.
  8. KOSZYK – element Sklepu OliveLove, w którym Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: dane Klienta, ilość Towarów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, forma płatności oraz inne dane, których udostępnienie jest konieczne w związku z realizacją zamówienia.
  9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego OliveLove.
  10. SKLEP INTERNETOWY – platforma informatyczna zarządzana przez Sklep OliveLove, działająca pod adresem: www.olivelove.pl
  11. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  12. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  13. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
  14. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami).
  15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedającym.

III. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Wysłanie zamówienia oznacza, że Klient zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
  2. Informacje o Towarach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego www.olivelove.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu Art. 71 Kodeksu Cywilnego. Nie stanowią oferty ani zapewnienia w zakresie dostępności Towarów. 
  3. Składając zamówienie w Sklepie Internetowym, Klient składa Sprzedającemu ofertę zawarcia umowy sprzedaży (kupna) wybranego Towaru. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga złożenia zamówienia przez Klienta, a następnie potwierdzenia Klientowi przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, po weryfikacji przez Sprzedającego dostępności Towarów w magazynie.
  4. Dokonywanie zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
  5. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym poprzez dokonanie wyboru Towarów zaprezentowanych na stronie Sklepu Internetowego i dodanie ich do Koszyka.
  6. Po dodaniu Towarów do Koszyka oraz podaniu zgodnych z prawdą i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku: „KUPUJĘ I PŁACĘ” oznaczającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  7. Aby złożyć zamówienie Klient nie musi zakładać konta w sklepie, a jedynie w trakcie wypisywania zamówienia podać informacje niezbędne do dokonania transakcji.
  8. Zamówienia rozpatrywane są po ich otrzymaniu i otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, jeżeli wpływają w dzień roboczy w godzinach pracy sklepu, a w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej w niedziele i święta i dni wolne od pracy w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
  9. W przypadku zamówienia Towarów, których aktualnie brak jest w magazynie, Sprzedający informuje o tym fakcie Klienta. Wspólnie z Klientem ustalane są zasady realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może zrezygnować z realizacji zamówienia.
  10. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym w momencie złożenia przez Klienta zamówienia są wiążące dla Klienta i Sprzedającego. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
  11. Cena Towaru podana na stronie Sklepu Internetowego nie obejmuje kosztu przesyłki Towaru do Klienta. Wobec powyższego, do ceny Towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość wskazana jest w Koszyku, przed potwierdzeniem przez Klienta złożenia zamówienia. Koszty przesyłki zależą od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta.
  12. Wysyłka towarów jest realizowana wyłączenie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  13. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Paynow.
  14. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  15. Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym może skorzystać z następujących form płatności: płatność BLIK, mTransfer, wszystkie dostępne szybkie płatności (pay-by-link), płatności kartą, płatność portfelem Google Pay.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Wysyłka towaru następuje najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty zaksięgowania należności za Towar na koncie sklepu.
  2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  3. W przypadku gdy realizacja złożonego przez Klienta zamówienia nie jest możliwa z powodu braku dostępności Towaru w magazynie (np. z powodu jednoczesnego złożenia zamówienia na ten sam Towar przez wielu Klientów), Sprzedający informuje o tym fakcie Klienta w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej, wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail. W przypadku braku dostępności części Towarów objętych zamówieniem Klient podejmuje decyzję czy zamówienie ma zostać zrealizowane częściowo, czy ma być w całości anulowane.
  4. Klient może zmienić lub anulować zamówienie jedynie drogą telefoniczną, kontaktując się ze Sprzedającym pod numerem telefonu: +48 725 738 894, do momentu wysłania przez Sprzedającego zamówionych Towarów.
  5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje podane przez Klienta w formularzu zamówienia.
  6. W przypadku anulowania zamówienia w sytuacji wskazanej w ust. 2 lub ust. 3 powyżej, Sprzedający dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.
  7. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest uprzednie dokonanie płatności za zamówiony Towar. 
  8. Doręczenie przesyłki Klientowi jest realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub za pośrednictwem paczkomatów InPost oraz Orlen Paczka, do wybranego przez Klienta paczkomatu. Doręczenie przesyłki Klientowi lub do wybranego przez Klienta paczkomatu zostanie zrealizowane w dzień roboczy.
  9. Próba doręczenia przesyłki Klientowi następuje 1 raz. W przypadku gdy Klient był nieobecny pod wskazanym adresem, powinien skontaktować się z firmą kurierską i umówić ponowne dostarczenie. Po drugiej nieskutecznej próbie doręczenia przesyłki, Towar zostanie zwrócony do Sprzedającego, o czym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w czasie składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedający skontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić, czy zamówienie zostanie anulowane, czy podjęta zostanie kolejna próba doręczenia zamówienia na koszt Klienta.
  10. Przy umowie sprzedaży jednym z podstawowych obowiązków kupującego jest odebranie rzeczy, która już po dojściu do porozumienia ze sprzedającym stanowi jego własność. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta i jej zwrotu do Sprzedającego, zwrot ceny Towaru następuje po potrąceniu rzeczywiście poniesionych przez Sprzedającego kosztów dostawy do Klienta oraz kosztów zwrotu przesyłki naliczonych przez przewoźnika. Jeżeli zgodnie z cennikiem przewoźnika koszt zwrotu przesyłki odpowiada kosztowi jej nadania, łączna kwota potrącenia wyniesie dwukrotność kosztu wybranej przez Klienta formy dostawy. W przypadku ponownej wysyłki Klient ponosi koszt ponownej dostawy.
  11. Dokument sprzedaży w postaci paragonu jest dołączany do każdej przesyłki. Jeśli Klient zaznaczy podczas składania zamówienia, że prosi o wystawienie faktury VAT (i poda dane), zostanie ona wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient będący konsumentem może bez podania jakiejkolwiek przyczyny odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może złożyć oświadczenie korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o tym fakcie Sprzedającego:
    • korespondencyjnie na adres: OliveLove, ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów;
    • lub w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@olivelove.pl
  2. W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w ust. 1 powyżej, Klient powinien niezwłocznie zwrócić Towar do Sklepu OliveLove na następujący adres: OliveLove, ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy wraz ze stosownym oświadczeniem na piśmie. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedającego. 
  3. Ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, zwracany Towar musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnych opakowaniach, które nie mogą nosić śladów otwierania.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego.
  5. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odesłanych „za pobraniem”.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w ust. 1 powyżej, Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie OliveLove, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (Sprzedający zwraca w takiej sytuacji koszty dostawy w równowartości najtańszego sposobu dostawy spośród oferowanych w Sklepie OliveLove podczas składania zamówienia). W przypadku zwrotu części zamówienia koszty dostawy nie są zwracane.
  7. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
  9. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

VI. REKLAMACJE

  1. Odpowiedzialność Sprzedającego
    Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Termin odpowiedzialności
    Sprzedający odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru. Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał on już w chwili dostarczenia Towaru, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.
  3. Sposób złożenia reklamacji
    Reklamację można złożyć:
    – pisemnie na adres:
    OliveLove
    ul. Jarzębinowa 2/16
    98-400 Wieruszów
    – elektronicznie:
    kontakt@olivelove.pl

    Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    – dane Klienta,
    – numer zamówienia (jeżeli jest znany),
    – opis stwierdzonej niezgodności,
    – datę jej zauważenia,
    – wybrane żądanie.
    Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
  4. Dowód zakupu
    Dowodem zawarcia umowy może być w szczególności:
    – potwierdzenie zamówienia,
    – potwierdzenie płatności,
    – faktura,
    – inne dokumenty pozwalające potwierdzić zakup Towaru w Sklepie OliveLove
  5. Uprawnienia Klienta
    Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać wymiany Towaru.
    Jeżeli wymiana jest niemożliwa, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy
    Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:
    – Sprzedający odmówił wymiany,
    – Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    – brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby wymiany,
    – brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania wymiany,
    – Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  7. Koszty reklamacji
    Wymiana Towaru następuje na koszt Sprzedającego.
    Sprzedający ponosi wszelkie koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w szczególności koszty:
    – dostarczenie Klientowi opłaconej etykiety zwrotnej,
    – ponownego dostarczenia Towaru Klientowi.
  8. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Sprzedający udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    Jeżeli Sprzedający nie udzieli odpowiedzi w powyższym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
  9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
    Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    – zwrócenie się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
    – złożenie wniosku do Stałego Sądu Polubownego przy Inspekcji Handlowej,
    – skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedający.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedającego zawiera Polityka Prywatności zamieszczona na stronie sklepu.
  3. Sprzedający chroni przekazane dane osobowe Klientów i zabezpiecza je przed nieuprawnionym dostępem i wykorzystaniem.
  4. Dane Klientów są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówienia.
  5. Klient ma w każdym wypadku prawo wglądu do swoich danych ich weryfikacji, modyfikacji oraz żądania ich usunięcia z bazy danych.
  6. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
    Dane osobowe są przetwarzane w szczególności:
    – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
    – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
    – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu OliveLove.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedającemu przysługują prawa autorskie do zdjęć oraz treści zawartych na stronie Sklepu Internetowego. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zgody Sprzedającego jest zabronione.
  2. Nazwy Towarów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego mogą być chronione na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej.
  3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, m.in. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może (ale nie musi) skorzystać. Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy na adres: OliveLove, ul. Jarzębinowa 2/16, 98-400 Wieruszów lub e-mail: kontakt@olivelove.pl.

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja, ………………………………………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy/odbioru (data paragonu): …………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(ów): …………………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta(ów): …………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres e-mail i telefon kontaktowy: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Jestem świadomy/a, że:
1. Jestem zobowiązany/a do poniesienia kosztów dostarczenia zwracanych towarów pod wskazany adres sklepu OliveLove. 

2. W przypadku złożenia przeze mnie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów po terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zawierających zakupione przeze mnie towary, Sprzedającemu będzie przysługiwało prawo odmowy przyjęcia zwracanych towarów oraz zwrócenia środków za złożone przeze mnie zamówienie.

Oświadczam, że zakupiony/e produkt/y zwracam w stanie niezmienionym.

…………………………………………………………………………………
 Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data ……………………………………..

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU

FORMULARZ REKLAMACJI

(dotyczy reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową)

Wypełnienie formularza nie jest obowiązkowe, jednak ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

DANE KLIENTA

Imię i nazwisko:

………………………………………………………………………………………………………

Adres:

………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail:

………………………………………………………………………………………………………

Telefon kontaktowy:

………………………………………………………………………………………………………

DANE ZAMÓWIENIA

Numer zamówienia:

………………………………………………………………………………………………………

Data zakupu:

………………………………………………………………………………………………………

Data odbioru Towaru:

………………………………………………………………………………………………………

REKLAMOWANY TOWAR

Nazwa produktu:

………………………………………………………………………………………………………

Ilość:

………………………………………………………………………………………………………

OPIS NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Proszę opisać, na czym polega brak zgodności Towaru z umową oraz kiedy został zauważony.

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia niezgodności:

………………………………………………………………………………………………………

ŻĄDANIE KLIENTA

Proszę zaznaczyć wybrane żądanie:

☐ naprawa Towaru

☐ wymiana Towaru na nowy

Jeżeli zgodnie z przepisami prawa spełnione są przesłanki do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, proszę zaznaczyć odpowiednie żądanie:

☐ obniżenie ceny

Proponowana kwota obniżenia ceny:

……………………………………………. zł

☐ odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej ceny

DODATKOWE INFORMACJE

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

ZAŁĄCZNIKI (opcjonalnie)

☐ zdjęcia Towaru

☐ potwierdzenie zamówienia

☐ potwierdzenie płatności

☐ inny dokument:

………………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………

Podpis Klienta (tylko w przypadku formularza papierowego)

……………………………………………………

Informacja dla Klienta

W przypadku uznania reklamacji Sprzedający ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym koszty odbioru reklamowanego Towaru oraz jego ponownego dostarczenia do Klienta.

Reklamację można złożyć:

pocztą na adres:
OliveLove
ul. Jarzębinowa 2/16
98-400 Wieruszów

drogą elektroniczną:
kontakt@olivelove.pl

Dowodem zakupu może być w szczególności potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności, paragon, faktura lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy.

Sprzedający rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.